ledgewin গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি ledgewin.org ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ এবং বাংলাদেশ থেকে খোলা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ডিপোজিট করার পর থেকে নয়, আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার মুহূর্ত থেকেই এটি কার্যকর।

এই নোটিশে কী কী পড়েছে

নোটিশটিতে ledgewin তার নিজের পেজ ও অ্যাপে যে ব্যক্তিগত তথ্য সামলায়, তা-ই পড়েছে। অন্য প্রতিষ্ঠানের সেবা—যেমন টাকা ঢোকানো-বের করার ওয়ালেট অ্যাপগুলো—এতে পড়ে না। bKash, Nagad, Rocket ও Upay প্রত্যেকেই নিজের গোপনীয়তার শর্ত ছাপে, আর তাদের অ্যাপের ভেতরে যা ঘটে তা ওই শর্তেই চলে।

সাইট ব্যবহার করলে আপনি এখানে লেখা নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন। না চাইলে সৎ পথ একটাই—অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে খেলা বন্ধ করা। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনার হয়ে কাজটা শুরু করে দিতে পারে এবং আইনে যতটা মোছা যায়, ততটাই মুছে দেবে।

নিবন্ধনের সময় ledgewin যে তথ্য সংগ্রহ করে

নিবন্ধন সংক্ষিপ্ত, তবে প্রতিটি ঘর রাখার কারণ আছে। আপনার আইনি নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও জেলা আমরা চাই, কারণ বয়স যাচাই আর লাইসেন্সের রেকর্ডে এগুলো লাগে। জন্মতারিখ প্রমাণ করে আপনার বয়স ১৮-এর বেশি। মোবাইল নম্বরটিই আপনার ওয়ালেটে যুক্ত থাকে এবং সেখানেই লগইন কোড আসে।

কারিগরি তথ্য নিজে থেকেই আসে: IP অ্যাড্রেস, ডিভাইসের মডেল, অ্যাপের ভার্সন, ব্রাউজারের ধরন, কোন পেজ খুলেছেন আর কোন বোতাম চাপছেন। এর কোনোটিই একা আপনাকে চিনিয়ে দেয় না, তবে টাকা নড়ার আগেই অস্বাভাবিক কোনো জায়গা থেকে চুরি হওয়া পাসওয়ার্ড ব্যবহার হচ্ছে কি না তা ধরতে সাহায্য করে।

আমরা কেন আপনার তথ্য রাখি

• অ্যাকাউন্ট চালাতে, এটা যে আপনারই তা নিশ্চিত করতে এবং পাসওয়ার্ড হারালে আবার ঢুকতে দিতে।
• ৳৩৫০ থেকে ডিপোজিট নিতে ও ৳১,১০০ থেকে উত্তোলন পাঠাতে, আর প্রতিটি লেনদেন আপনার হিস্ট্রিতে দেখাতে।
• ৳১৩,০০০ পর্যন্ত ১৯৫% ওয়েলকাম অফার, ১৬% রিলোড ও ১.২% দৈনিক ক্যাশব্যাক দিতে, এবং ক্যাশ আউট ছাড়ার আগে 23x ওয়েজারিং যাচাই করতে।
• গেমিং লাইসেন্সে যে রেকর্ড লাগে তা রাখতে, যার মধ্যে অনুমোদিত প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্রও আছে।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের উত্তর দিতে এবং এজেন্ট কী প্রতিশ্রুতি দিয়েছে তার কপি রাখতে, যাতে পরের এজেন্টকে শূন্য থেকে শুরু করতে না হয়।
• রক্ষণাবেক্ষণ, ডকুমেন্ট যাচাই ও উত্তোলনের অবস্থা নিয়ে সেবার বার্তা পাঠাতে। অফারের বার্তা যাবে কেবল যদি আপনি ওই সুইচটা চালু রেখে থাকেন।

bKash, Nagad, Rocket ও Upay থেকে লেনদেনের রেকর্ড

আমরা আপনার ওয়ালেটের PIN সংরক্ষণ করি না এবং কোনো এজেন্ট চ্যাটে সেটি চাইবে না। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি, অঙ্ক, টাকা পাঠানো ওয়ালেট নম্বর, স্টেটাস ও সময় রেখে থাকি। ডিপোজিট সাধারণত প্রায় ৫ মিনিটে এবং উত্তোলন প্রায় ৯ মিনিটে পৌঁছায়, তাই দুই প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপেরই রেকর্ড থেকে যায়।

উত্তোলনের অনুরোধ এলে পেমেন্ট টিম ওয়ালেটের নামের সঙ্গে আপনার ledgewin প্রোফাইলের নাম মিলিয়ে দেখে। নামের অমিলই ক্যাশআউট আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ, আর এর সমাধান একটু চ্যাটেই হয় — দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে রিভিউ আরও দীর্ঘ হবে।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই

KYC হয় একবারই। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন, রিভিউয়ার চাইলে একটি সেলফিও। রিভিউ সাধারণত প্রায় ২ ঘণ্টায় শেষ হয়, এরপর প্রথম উত্তোলন প্রায় ১ ঘণ্টার মধ্যে ছেড়ে দেওয়া হয়। অনুমোদিত নথি ledgewin ফাইলে রাখে, তাই পরের ক্যাশআউটে প্রক্রিয়াটি আবার করতে হয় না।

রিভিউয়ার যে নথি চেয়েছেন কেবল সেটিই পাঠান। বাড়তি স্টেটমেন্ট কিউ ধীর করে দেয়, আর অন্য কারও আইডির স্ক্রিনশট নাকচ হয় ও ফ্ল্যাগ হয়, ফলে একজন মানুষ বিষয়টি নিষ্পত্তি না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট জমে যায়।

কুকিজ আর তারা কী মনে রাখে

কুকিজ আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখে, আপনার ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ মনে রাখে, আর আপনি কোন ধরনের গেম খোলেন তা আমাদের দেখায় যাতে লবি বুদ্ধিমানের মতো সাজানো যায়। বিজ্ঞাপনী কুকিজ আলাদা এবং আপনি সম্মতি দেওয়ার পরেই সেগুলো সেট হয়। ব্রাউজারে যখন খুশি মুছে ফেলতে পারেন; সাইটটি শুধু আবার সাইন ইন করতে বলবে।

সব কুকি ব্লক করলে কাজকর্ম ব্যাহত হয়। ডিপোজিট পেজ ও গেম লবির সেশন টোকেন দরকার, তাই সেগুলো লোড না-ও হতে পারে বা বেট স্লিপের মাঝপথে আপনাকে লগইন স্ক্রিনে ফিরিয়ে দিতে পারে।

আপনার ledgewin ফাইল কে দেখতে পারে

ledgewin-এর ভেতরে কেবল প্রয়োজন থাকা কর্মীরাই অ্যাকাউন্ট ফাইল খোলেন: পেমেন্ট, নথি রিভিউ ডেস্ক, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার চ্যাট সামলানো সাপোর্ট এজেন্ট। প্রতিটি ভিউ স্টাফ আইডি ও সময়সহ লগ করা হয়, আর লগগুলো অডিট করা হয়।

কোম্পানির বাইরে আমরা যতটুকু দরকার কেবল ততটুকুই শেয়ার করি ওয়ালেট প্রসেসর, রাউন্ড নিষ্পত্তি করা গেম প্রোভাইডার, পরিচয় যাচাই সেবা এবং আইনসম্মত আদেশ এলে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে।ledgewin খেলোয়াড়দের ডেটা বিক্রি করে না এবং আপনার মোবাইল নম্বর বাইরের মার্কেটারদের হাতে দেয় না।

রেকর্ড কতদিন আমাদের কাছে থাকে

লেনদেন ও KYC রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লাইসেন্স ও করের নিয়ম যতদিন দাবি করে ততদিন থাকে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট কম সময় রাখা হয়, পরে মুছে ফেলা হয়। মার্কেটিং পছন্দ আপনি বন্ধ করার সঙ্গে সঙ্গেই সরিয়ে ফেলা হয়, আর বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে এই দায়িত্বগুলোর জন্য অপ্রয়োজনীয় সবকিছু মুছে ফেলা হয়।

নিজের ডেটার ওপর আপনার অধিকার

আপনি ledgewin-এর কাছে নিজের ফাইলের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল বানানে লেখা নাম বা পুরোনো ঠিকানা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, অথবা পেমেন্ট রেকর্ড ও লাইসেন্সের দায়িত্বের জন্য যা দরকার নয় তা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। অনুরোধ জানান ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা হেল্প সেন্টারে, আর এজেন্ট একই থ্রেডে ফলাফল নিশ্চিত করে যাতে আপনার কাছে লিখিত প্রমাণ থাকে।

ডকুমেন্ট রিভিউ বা উত্তোলনের স্টেটাস সম্পর্কিত সেবা-বার্তা না হারিয়ে আপনি বোনাস ও অফারের বার্তাও বন্ধ করতে পারেন। অপরিহার্য প্রসেসিংয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয়, কারণ পরিচয় যাচাই ছাড়া বেটিং অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।

অ্যাকাউন্ট কীভাবে লক থাকে

আপনার ডিভাইস আর ledgewin-এর মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান হয় SSL-এর মাধ্যমে, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে লাগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, আর পেমেন্ট স্ক্রিনে কর্মীদের প্রবেশ কেবল নির্দিষ্ট পদেই সীমিত এবং তা পর্যালোচনা করা হয়। কোনো সিস্টেমই নিখুঁত নয়: অচেনা কোনো লগইন চোখে পড়লে পাসওয়ার্ড বদলান আর সঙ্গে সঙ্গে চ্যাট খুলুন, যাতে ওই সেশন বন্ধ করা যায়।

এই নীতি কখন বদলায়

ওয়ালেট পার্টনার আর গেম প্রোভাইডার বদলালে ছোটখাটো সম্পাদনা হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠাতেই থাকে। আমরা কী তথ্য নিই বা কে তা পায়—এমন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট এলাকায় জানিয়ে দেওয়া হয়, যাতে আপনি ঠিক করতে পারেন খেলা চালিয়ে যাবেন কি না।

গোপনীয়তা নিয়ে ledgewin-এর সঙ্গে যোগাযোগের উপায়

তথ্যের কপি, সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হয় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম বা হেল্প সেন্টারে, আর এজেন্ট টিকিটটি পাঠিয়ে দেন গোপনীয়তা ডেস্কে। ছাপার জন্য কোনো ফর্ম নেই, ডাকে পাঠানোর চিঠি নেই, মনে রাখার মতো ইমেইল ঠিকানাও নেই; চ্যাট থ্রেডটাই রেকর্ড, আর আপনি সমস্যাটি সমাধান হয়েছে বলে চিহ্নিত না করা পর্যন্ত তা খোলা থাকে।